Друзья, не нравится мне это слово "регламент", но без какой-то предварительной договоренности работать будет сложно. Не считайте меня занудой, поверьте, что так надо.

  1. Все обращения регистрируются в учетной системе. Поэтому, я прошу Вас, всегда представляться (Ваше имя должность и название юридического лица или торговое наименование предприятия);
  2. Сообщите максимально подробно в чем именно проблема: как давно это произошло, какие ошибки - прямо дословно с указанием кода ошибки (если он известен); Если есть возможность сфотографировать экран с ошибкой - сделайте это и приложите к письму на адрес help@diada.info или в качестве вложения в форме регистрации заявки (вызвать ее можно нажав зеленый знак вопроса в правом нижнем углу);
  3. Всегда оставляйте свой контактный (мобильный) номер телефона для оперативной связи с Вами. Нам очень нравится сообщать клиентам, что "теперь все должно работать". А еще мы очень радуемся, когда это действительно оказывается правдой :)
  4. Очень прошу Вас, оставляйте честный отзыв и рейтинг специалисту, который Вам помогал. Я регулярно просматриваю эти рейтинги и понимаю, когда пора провести обучение для определенных сотрудников. Ваш отзыв - самая лучшая обратная связь для нас! Ваша хорошая оценка - лучшее топливо для поддержания драйва внутри нашей команды!

Как можно меньше Вам поломок в пути! Михаил Наумов.