Diada - Ваш попутчик в мире IT! Сотрудничество

Действующие публичные договоры оферты

На сегодняшний день компания Diada оказывает все свои услуги согласно публичным договорам оферты. Соглашаясь на сотрудничество, Вы автоматически совершаете акцепт соответствующего договора оферты и никак иначе.

Oferta

Жму руку! С уважением и уверенностью на продолжительное сотрудничество, Наумов Михаил.

Регламент обращения в службу техподдержки

Друзья, не нравится мне это слово "регламент", но без какой-то предварительной договоренности работать будет сложно. Не считайте меня занудой, поверьте, что так надо.

  1. Все обращения регистрируются в учетной системе. Поэтому, я прошу Вас, всегда представляться (Ваше имя должность и название юридического лица или торговое наименование предприятия);
  2. Сообщите максимально подробно в чем именно проблема: как давно это произошло, какие ошибки - прямо дословно с указанием кода ошибки (если он известен); Если есть возможность сфотографировать экран с ошибкой - сделайте это и приложите к письму на адрес help@diada.info или в качестве вложения в форме регистрации заявки (вызвать ее можно нажав зеленый знак вопроса в правом нижнем углу);
  3. Всегда оставляйте свой контактный (мобильный) номер телефона для оперативной связи с Вами. Нам очень нравится сообщать клиентам, что "теперь все должно работать". А еще мы очень радуемся, когда это действительно оказывается правдой :)
  4. Очень прошу Вас, оставляйте честный отзыв и рейтинг специалисту, который Вам помогал. Я регулярно просматриваю эти рейтинги и понимаю, когда пора провести обучение для определенных сотрудников. Ваш отзыв - самая лучшая обратная связь для нас! Ваша хорошая оценка - лучшее топливо для поддержания драйва внутри нашей команды!

Как можно меньше Вам поломок в пути! Михаил Наумов.

Теперь работаем с КЭП!

Друзья, а вся ли почта приходит к Вам в офис или почтовый ящик? Есть шутка про Почту России, но она не до всех доходит :)

Сегодня я решил, что отныне компания Diada будет предоставлять все закрывающие документы по всем нашим услугам посредством электронной почты. Давайте перестанем спонсировать Почту России и сбережем наши конверты, марки, бумагу, тонер в принтере и главное невосполнимый ресурс - человеческое время!

Предвижу вопрос в глазах Вашего бухгалтера или делопроизводителя. Отвечаю: Да, документы в электронном виде, подписанные моей КЭП (Квалифицированной Электронной Подписью) абсолютно эквивалентны бумажной версии, заверенной личной подписью и печатью.

inernet_handshake

Все еще есть сомнения на этот счет? Вот три весомых аргумента:

Не убедительно? Хочется бумажку с печатью подшить в папку.. так спокойнее как-то.. Окей, я забочусь о Вашем внутреннем спокойствии и создал специальную форму для запроса бумажных документов. Обещаю выслать их Вам при первой возможности. Но помните: каждый Ваш запрос отрывает меня от реальной работы и тащит в почтовое отделение, где я не могу стоя в очереди, быть для Вас попутчиком в мире IT. Давайте сконцентрируемся на реальных делах и сохраним пару деревьев? post

Всем продуктивного рабочего дня! С уважением, Михаил Наумов.

Наши принципы сотрудничества

Уважаемы клиенты! Вся наша команда и я лично, сотрудничаем с Вами прежде всего на основании рукопожатия и личных договоренностей. Мы очень ценим Ваше доверие и дорожим им. Наша компания обладает огромным нематериальным активом - репутацией. Мы не работаем с лицемерными и подлыми контрагентами, даже ради денег.. даже ради денег, которые нам уже должны. Я верю и в своей деловой практике каждый день руководствуюсь презумпцией добропорядочности бизнеса.

Handshake

Я не понимаю бумажной волокиты в делах и губительного для любого творческого дела канцелярита в переговорах. Но я уважаю Правовую систему Российской Федерации и Нормы бухгалтерского права - Diada абсолютно НОРМАльная в этом отношении компания. Наши услуги оказываются Вам согласно соответствующему Договору оферте, подтверждаются для Вашего бухгалтера всеми необходимыми закрывающими документами в электронном виде, подписанными моей ЭЦП.

Друзья, я надеюсь, что мы с Вами будем тратить свое время и силы на действительно важные для бизнеса дела, а не на нужные или должные дела для ФНС, ПФР, ФСС, ФОМС.. Нужда и долг более слабые мотивы по сравнению с бизнес-интересом!

Всем успехов!

С уважением, Михаил Наумов.

Стоимость услуг технической поддержки

В настоящее время действует два вида тарифов. Мы работаем по Московскому времени (GMT +03:00):

  • Удаленная техподдержка в рабочее время в будни: с 09:00 до 18:00. Стоимость часа 1000 рублей.
  • Удаленная техподдержка в нерабочее время и выходные: после 18:00 и до 09:00 утра следующего дня. Стоимость часа 2000 рублей.

Минимальная продолжительность тарификации времени работы 5 минут. Выходными днями считаются суббота и воскресенье. Все остальные дни в течение всего года считаются рабочими.